Зоны обслуживания

ОДО "Передовые Технологии" предоставляет Интернет в следующих районах^

  • Билево-0 (все дома);
  • Билево-1 (все дома);
  • Билево-2 (все дома);
  • Билево-3 (все дома);
  • ЮГ-1 частично (пр-т Строителей 2, 6, 8 , пр-т Московский  11/2-11/4, 13/2-13/5, ул. Чкалова 11/2-11/3, 17/1);
  • ЮГ-2 частично (пр-т Строителей 10, 12/1, ул. Чкалова 6-14, 24/1-24/7, пр-т Московский 19/2, 21/3, 23, 25, 27/1, 27/2, пр-т Победы 3Б, 3Г, 7, 7/1);
  • Общежития ВГУ им. П. М. Машерова (пр-т Победы 3/1, пр-т Фрунзе 29, 33, ул. Терешковой 18, ул. Лазо 88);
  • Общежития ВГМУ, частично (пр-т Победы 5/1);
  • Общежития ВГТУ, частично (ул. Московский 70/2, ул. Московский 70/3).

 

Планируемые районы:

  • ЮГ-1 (ближайшие дома:, ул Чкалова 18 и прилегающие);
  • ЮГ-2 (ближайшие дома: пр-т Черняховского 24 и прилегающие);
  • ЮГ-5.

Причины низкой скорости интернет

Часто приходится сталкиваться с вопросом почему интернет тормозит, почему у меня низкая скорость интернет? Давайте разбираться в причинах низкой скорости. Обращаем внимание пользователей на то, что скорость, указанная в тарифном плане является верхней границей того канала доступа  который вам предоставляется. Это означает, что вы получаете доступ в интернет со скоростью ДО указанной величины, т.е. в разные моменты времени вы можете по замерам обнаружить, что скорость может быть как равна указанной в тарифе, так и быть несколько меньше ее.

Обычно пользователи оценивают скорость интернет по своим субъективным ожиданиям (медленно-быстро), либо с помощью программы для скачивания файлов, либо используют сайты для замера скорости. Последний вариант ближе всего стоит к истине.
Гуляя по просторам интернета  иногда возникают случаи, когда начинает «тормозить» интернет, медленно открываются страницы, низкая скорость скачивания и т.п. У многих начинающих — а порою и у «продвинутых» пользователей — первое, что приходит в голову: «В этом виноват  провайдер». Прежде, чем делать скоропостижные выводы, рекомендуем ознакомится с данным руководством, которое поможет Вам более точно установить причину происходящего.

Необходимо помнить о том, что интернет начинается от Вашего компьютера и заканчивается любой точкой планеты, проблемы могут возникать на любом участке пути. Провайдер несет ответственность только за свой участок сети!

Частый случай из практики техподдержки провайдера. У абонента тормозит компьютер целиком, так, что на нем невозможно работать, даже закрыть что-то. Абонент считает в таком случае, что торможение компьютера связано с торможением интернета и качеством интернет услуг. Торможение компьютера никак не связано напрямую с работой интернет.

Почему скорость интернет может быть  низкой

Низкая скорость интернет может быть вызвана разными причинами, среди которых можно отметить следующие:

  1. Редкий случай. На компьютере пользователя программа для скачивания файлов измеряет скорость в мегабайтах (байтах) в секунду, а в тарифе указана скорость в мегабитах (битах) в секунду, т.е. отличие в показаниях не менее чем в 8 раз (1 байт=8 бит). Абонент же, смотря на показания программы, думает, что его скорость в 8 раз занижена, чем указано в договоре.
  2. Пользователь использует программу Internet Explorer для выхода в интернет. Эта программа с иконкой в виде буквы E, по сравнению с другими более популярными программами такими как Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, как показывает практика, довольно часто открывает сайты медленнее. Особенно  это заметно при выходе в интернет через беспроводной доступ в квартире.
  3. На компьютере пользователя запущено несколько  программ, которые в данный момент что-то качают и передают в интернет обратно, занимая выделенную полосу доступа. Например, одновременно пользователь качает файлы по локальной сети, обновляется антивирус, запущена он-лайн игрушка, скачиваются обновления Windows, работает программа торрент-клиент, играет музыка с сайта, запущен скайп и т.п.
  4. Процессор компьютера во время открытия страниц в интернете загружен под 100% или близко к тому, почти «под завязку». Проверить загрузку процессора очень просто: нажмите одновременно клавиши [Ctrl], [Alt] и [Del] и запустите диспетчер задач. В окне диспетчера задач вы увидите помимо того, что грузит ваш процессор еще и процент загрузки процессора. Если вы столкнулись именно с данным фактом не вините в этом провайдера — это исключительно проблема операционной системы и программ на вашем компьютере.
  5. Не перегревается ли ваш компьютер, задыхаясь в вашей квартире? Когда в квартире постоянно заперты все форточки, окна, избегают малейшего сквозняка, влажно от постоянной варки на кухне, а квартира проветривается только благодаря открытию входной двери, то тут тяжело находиться и работать  не только людям, но и компьютеру. Проветрите комнату, наполните ее свежим прохладным воздухом и посмотрите как стал работать компьютер. Если у вас ноутбук, положите его на подоконник или выйдите на балкон и посмотрите минут через 10-15 как он стал работать, в.т.ч. и интернет.
  6. На скорость могут влиять аппаратные ограничения компьютера пользователя. Процессор может не справляться с большим потоком данных, особенно, если этот поток состоит из большого количества пакетов маленького размера (например, торрент-клиенты). В последнее время, когда появилась возможность пользоваться интернетом на больших скоростях, и одновременно появился большой выбор компьютеров (нетбуки, неттопы) с «облегченными» процессорами, эта проблема становится все актуальней.
  7. Компьютер пользователя заразился вирусом, трояном или спам-ботом, которые в незаметном для пользователя режиме рассылают спам, скачивают на компьютер мусорные файлы (т.е. занимают часть канала доступа), в настройках Windows изменяют настройки выхода в сеть или вовсе блокируют доступ.  Такое может случиться даже если на компьютере стоит и обновляется антивирус, однако разные антивирусы могут по-разному реагировать на проникновение вируса.
  8. На компьютере стоят специализированные программы для разгона  интернет и экономии трафика, для анализа сетевого трафика, или произошли некорректные настройки компьютера вследствие установки или удаления антивирусной защиты, включая и более комплексные виды программной защиты, например, файрволла.
  9. Неисправность на линии между компьютером абонента и сервером провайдера. Обратите внимание: линия связи начинается от оборудования провайдера на доме и заканчивается сетевой картой в компьютере абонента. Сбой может возникнуть где угодно: в квартире, на лестничной площадке, на этаже где установлено оборудование провайдера, на крыше или в подвале через который  подходит сигнал с другого дома.
  10. Загруженность сервера с которого вы пытаетесь скачивать файлы  или загружать сайты или имеется специальное ограничение на скорость, наложенное администратором того сайта который вы открываете или с которого качаете.
  11. Если компьютер, ноутбук или другое устройство соединяется по вай-фай, причина может крыться в неисправной сетевой карты (либо драйверов, низком сигнале самого вай-фая, например из-за помех от соседского роутера или некачественного роутера, сбоя в программном обеспечении самого роутера. Попробуйте поднести ваш ноутук или планшет поближе к роутеру и снова проверьте скорость интернет, либо подключитесь от роутера кабелем.
  12. Ну и наконец самое последнее, но от этого не менее популярная причина низкой скорости интернет. Перед звонком своему провайдеру откройте крышку компьютера или ноутбука и посмотрите на количество пыли в нем. У некоторых абонентов даже после первого месяца пользования компьютеров внутри собирался такой слой пыли, шерсти животных, чешуек  и пр., что из него можно было бы валенки свалять.  Если у вас действительно внутри корпуса «ковер» из пыли, пропылесосьте его, включите заново и проверьте как стал работать компьютер и интернет в частности.

Что делать если скорость интернет низкая или тормозит интернет

  1. Отключите все программы, которые могут качать и загружать с интернет что-либо, даже если они в данный момент ничего не качают.  Закройте все сайты, все программы, выключите игрушки, видео и музыку на компьютере.  Убедитесь, что не происходит автоматического обновления Windows (обычно при обновлении появляется дополнительный значок в правом нижнем углу экрана с текстом об обновлении) и антивирус также не скачивает обновления.  Если установлен файрволл, отключите его.  Теперь, когда все лишнее отключено и неактивно проверьте скорость интернет, открывая несколько разных сайтов по одному за раз.
  2. Те же действия , что и в первом пункте, но с замером скорости на сайтах, специально созданных для этого, например speedtest.net. Замер лучше проводить несколько раз и с разным интервалом времени. При замере все другие сайты должны быть закрыты! Одно открытое окно и в нем сайт для замера скорости и более ничего! рекомендуем делать замер до разных городов за один подход, т.к. даже самый близкий город не всегда может показать самые лучшие результаты.
  3. Проведите принудительную полную проверку антивирусом всех дисков на компьютере, а затем перезагрузите компьютер  и снова проверьте работу интернет.  Лучше всего, если вы проверите компьютер на вирусы сразу несколькими антивирусами: одним который у вас уже установлен на компьютере и другими, безустановочными (портативными) которые можно скачать с интернет. Обращаем внимание, что некоторые вирусы (в т.ч. являющиеся причиной торможения интернета) проникают на компьютер через уязвимости компонентов и программ, установленных в вашем компьютере, при этом даже самый авторитетный  антивирус часто «молчит». Вы же ведь пользуетесь ломанными программами, например Microsoft Office (и не важно относятся ли они к интернет или нет)? Неправда ли?
  4. Если есть в доме второй компьютер или ноутбук, проверьте на нем как грузятся страницы и качаются файлы.
  5. Если вы подключены к интернет через роутер, то попробуйте подключиться к интернет без использования роутера.  Данный совет подходит только для знающих абонентов. Если вы затрудняетесь проверить интернет без отключения роутера, обратитесь в техподдержку за подсказкой.
  6. Проверьте загруженность процессора или на компьютере или ноутбуке. Для этого нажмите одновременно клавиши [Ctrl], [Alt] и [Del] и запустите диспетчер задач. В окне диспетчера задач вы увидите процент загрузки процессора. Попробуйте открыть какой-либо сайт и тут же проследите за значением загрузки. Если загрузка процессора в момент открытия сайтов равна или близка к 100%  не вините в этом провайдера — это исключительно проблема операционной системы и программ на вашем компьютере.
  7. Проверьте внутренне состояние вашего системного блока на предмет большого числа пыли. Если ее очень много, пропылесосьте компьютер, затем включите заново и проверьте работу интернет. Не хотите лезть в компьютер? — Обратитесь к компьютерному специалисту.
  8. Если вышеуказанные способы не привели к успеху, обратитесь в техническую поддержку.

Причины, влияющие на плохую работy WI-Fi

Электромагнитные помехи.

Wi-Fi устройства подвержены воздействию даже небольших помех, которые создаются другими устройствами, работающими в том же частотном диапазоне. 

В беспроводных сетях используются два частотных диапазона - 2,4 и 5 ГГц. Беспроводные сети стандарта 802.11b/g работают в дипазоне 2.4 ГГц, сети стандарта 802.11a - 5 ГГц, а сети стандарта 802.11n могут работать как в диапазоне 2.4 ГГц, так и в диапазоне 5 ГГц. 

В полосе частот 2,4 ГГц для беспроводных сетей доступны 13 каналов шириной 20 МГц (802.11b/g/n) или 40 МГц (IEE 802.11n) с интервалами 5 МГц между ними. Беспроводное устройство, использующее Wi-Fi один из 13 частотных каналов, создает значительные помехи на соседние каналы. Например, если точка доступа использует канал 6, то она оказывает сильные помехи на каналы 5 и 7, а также, уже в меньшей степени - на каналы 4 и 8. Таким образом, большое количество Wi-Fi передатчиков в зоне действия могут негативно влиять на качество сигнала. Для исключения взаимных помех между каналами необходимо, чтобы их несущие отстояли друг от друга на 25 МГц (5 межканальных интервалов). 

Различная бытовая техника, работающая в зоне покрытия вашего Wi-Fi устройства, также может являться причиной ухудшения качества связи Wi-Fi. Микроволновые СВЧ-печи могут ослаблять уровень сигнала Wi-Fi, т.к. обычно также работают в диапазоне 2,4 ГГц. Детские радионяни работают в диапазоне 2,4 ГГц и дают наводки, в результате чего ухудшается качество связи Wi-Fi. Мониторы с ЭЛТ, электромоторы, беспроводные телефоны и другие беспроводные устройства также могут влиять на уровень сигнала Wi-Fi.

 

Материал устройства.

В погоне за красивым дизайном и дорогими материалами производители устройств (в большей степени это влияет на телефоны и планшеты) используют стекло и металл вместо дешёвой пластмассы. Но из-за таких материалов устройствам для работы нужен сигнал Wi-Fi в несколько раз сильнее, чем требуется обычным, недорогим устройствам. Исследования показали, что устройства не достигают международных стандартов по уровню связи. Для некоторых устройств важно, как их держит пользователь. Обрыв или ухудшение связи может произойти, если рука загораживает антенну.

 

Большие расстояния между Wi-Fi устройствами.

Необходимо помнить, что беспроводные устройства Wi-Fi имеют ограниченный радиус действия. Например, домашний интернет-центр с точкой доступа Wi-Fi стандарта 802.11b/g имеет радиус действия до 60 м в помещении и до 400 м вне помещения. В помещении дальность действия беспроводной точки доступа может быть ограничена несколькими десятками метров - в зависимости от конфигурации комнат, наличия капитальных стен и их количества, а также других препятствий. 

 

Препятствия.

Различные препятствия (стены, потолки, мебель, металлические двери и т.д.), расположенные между Wi-Fi-устройствами, могут частично или значительно отражать/поглощать радиосигналы, что приводит к частичной или полной потере сигнала. 

В городах с многоэтажной застройкой основным препятствием для радиосигнала являются здания. Наличие капитальных стен (бетон+арматура), листового металла, штукатурки на стенах, стальных каркасов и т.п. влияет на качество радиосигнала и может значительно ухудшать работу Wi-Fi устройств. 

Внутри помещения причиной помех радиосигнала также могут являться зеркала и тонированные окна. 

Ниже показана таблица потери эффективности сигнала Wi-Fi при прохождении через различные среды. 

 

ПрепятствиеДополнительные потери (dB)Эффективное расстояние*
Открытое пространство 0 100%
Окно без тонировки 3 70%
Окно с тонировкой 5-8 50%
Деревянная стена 10 30%
Межкомнатная стена (15,2 см) 15-20 15%
Несущая стена (30,5 см) 20-25 10%
Бетонный пол/потолок 15-25 10-15%
Монолитное железобетонное перекрытие 20-25 10%

 

* Эффективное расстояние - означает, насколько уменьшится радиус действия после прохождения соответствующего препятствия по сравнению с открытым пространством. Например, если на открытом пространстве радиус действия Wi-Fi до 400 метров, то после прохождения одной межкомнатной стены он уменьшится до 400 м * 15% = 60 метров. После второй еще раз 60 м * 15% = 9 метров. А после третьей 9 м * 15% = 1.3 метра. Таким образом, через три межкомнатные стены, скорее всего, беспроводное соединение установить не получится. 

Вне помещений влиять на качество передаваемого сигнала может ландшафт местности (например, деревья, леса, холмы). Атмосферные помехи (дождь, гроза, снегопад) также могут являться причиной уменьшения производительности беспроводной сети (в случае, если радиосигнал передается вне помещений).

Показатели качества услуг связи ОДО «Передовые Технологии»

Показатели качества работы сети при использовании технологий проводного (стационарного) доступа за 3й квартал 2017 года:

1. Показатели качества работы сети:

Наименование показателя качества Значение показателя качества
1.1
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %
99,93
1.2
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, %
99,91
1.3
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, %
0,25
1.4
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, %
99,95
1.5
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, %
99,95
1.6
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, %
99,94
1.7
Время задержки передачи IP-пакетов, мс 
не более 400
1.8
Коэффициент потери IP-пакетов, % 
не более 3

2. Показатели качества обслуживания абонентов:

Наименование показателя качества Значение показателя качества
2.1
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, %
100
2.2
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), %
99,98
2.3
Коэффициент восстановления связи, %
99,97

 

IP-TV

IP-TV «Передовые технологии» – это современное интерактивное цифровое телевидение/радио с большими возможностями:

  • отличное качество изображения и звука;
  • возможность управлять просмотром с помощью интерактивных функций:  пауза и запись - дает возможность поставить трансляцию на паузу, а так же автоматически либо вручную записать передачи на Ваш ПК.